Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DERECHO DE RETRACTO

En Paris Sprinkles trabajamos con mucho amor para que cada pedido llegue perfecto. Sin embargo, si algo no cumplió tus expectativas, puedes ejercer tu derecho al retracto según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor – Art. 47).

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¿En qué casos aplica?

Si realizaste una compra en www.parissprinkles.com y deseas devolver el producto y recibir el reembolso de tu dinero, puedes hacerlo dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:
• El producto no haya sido usado, manipulado ni abierto.
• Esté en perfecto estado, en su empaque original, con todos sus accesorios, etiquetas o manuales si aplica.

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¿Cómo solicito un cambio o retracto?

Escríbenos por cualquiera de estos canales:

📲 WhatsApp: 320 214 9989
📧 Correo: parisbakerysupplies@gmail.com

Debes enviarnos la siguiente información:
• Nombre completo
• Cédula
• Teléfono
• Ciudad y dirección
• Correo electrónico
• Fecha de entrega del pedido
• Número de pedido
• Valor de la compra
• Fotos del producto y del empaque original

Una vez revisemos la información y confirmemos que todo está en orden, te daremos las instrucciones para la devolución.

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¿Quién asume el envío?
• Si hubo un error por parte de Paris Sprinkles (producto equivocado o defectuoso), nosotros asumimos el costo del envío.
• Si el cambio es por gusto o decisión personal, el costo de envío lo asume el cliente.

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¿Cómo se realiza el reembolso?
• El reembolso se realiza dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción y validación del producto devuelto.
• Puede hacerse a una cuenta bancaria (ahorros o corriente) o en efectivo si la devolución se realiza de forma presencial en nuestra dirección:

📍 Calle 143 #9-55 Apto 403, Bogotá, Colombia

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Nota importante:

Por higiene y seguridad, no se aceptan cambios o devoluciones en productos que hayan sido abiertos, usados o que hagan parte de la categoría alimentaria con sellos violados, como colorantes, polvos, sprinkles o marcadores comestibles.

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Gracias por tu confianza y por ser parte del mundo dulce y creativo de Paris Sprinkles